Politique relative aux cookies et aux traceurs

Politique relative aux cookies et aux traceurs

1. Objet et responsable

La présente politique explique comment Sheenandshelving utilise des cookies et technologies comparables sur sa boutique Shopify destinée principalement au marché français. Elle concerne la consultation des ensembles de meubles de chambre ou de salle de bains, des armoires et des robinets extérieurs, ainsi que le panier, le compte, le paiement, la sécurité et l’assistance en ligne.

Sheenandshelving détermine les finalités des traceurs qu’elle choisit d’activer pour sa boutique. Shopify fournit l’infrastructure technique et peut traiter les informations nécessaires au fonctionnement de la plateforme selon le rôle applicable à chaque opération. Un autre fournisseur n’est autorisé à déposer un traceur non nécessaire que s’il est effectivement déclaré dans l’outil de gestion et si l’utilisateur a donné le consentement requis.

2. Définition

Un cookie est une information enregistrée ou lue sur un navigateur, un téléphone ou un autre terminal lors de la consultation d’un service en ligne. Des technologies telles que le stockage local, les identifiants de session, balises ou pixels peuvent remplir une fonction comparable ; elles sont soumises aux mêmes règles lorsque leur usage permet de lire, écrire ou rapprocher des informations sur le terminal.

Selon sa fonction, un traceur peut traiter un identifiant aléatoire, l’adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, la langue, les pages consultées, les actions effectuées, l’heure, la source de navigation, le statut de connexion et les choix de confidentialité. Il ne doit pas être utilisé pour collecter le contenu d’un meuble, des mesures du domicile ou les informations de raccordement communiquées au service clientèle, sauf action distincte et nécessaire demandée par l’utilisateur.

3. Traceurs strictement nécessaires

Ces traceurs sont limités au service expressément demandé et peuvent fonctionner sans consentement préalable. Ils permettent notamment :

Ils ne peuvent pas être réutilisés pour mesurer le comportement à d’autres fins ni être qualifiés de nécessaires lorsqu’une fonction équivalente peut être fournie sans traçage. Les bloquer dans le navigateur peut empêcher la conservation du panier, la connexion ou le paiement.

4. Traceurs soumis au consentement

Tout traceur qui n’est pas indispensable reste inactif jusqu’à un choix positif. Cela vise, s’ils sont effectivement activés et affichés dans le gestionnaire :

La présence de cette catégorie dans la politique n’affirme pas qu’un outil correspondant est activé. La liste disponible dans le gestionnaire de cookies doit refléter uniquement les outils réellement chargés et indiquer, pour chacun, son fournisseur, sa finalité, son caractère interne ou tiers et sa durée. Aucun outil non déclaré ne doit être déclenché sous couvert d’une catégorie générale.

5. Recueil du choix

Lors de la première visite, le bandeau permet d’accepter ou de refuser les traceurs non nécessaires avec le même degré de simplicité. Les choix peuvent être détaillés par finalité. Aucun bouton ne doit être présélectionné, et poursuivre la navigation, faire défiler une page ou fermer le bandeau ne constitue pas un consentement. En l’absence d’action positive, le refus est appliqué.

Le refus ne bloque ni la consultation du catalogue, ni l’ajout au panier, ni le paiement, ni la livraison, le retour sous 30 jours ou l’assistance. Une fonction facultative dépendant objectivement d’un service tiers peut rester indisponible tant que le traceur correspondant est refusé ; cette conséquence doit être expliquée avant l’activation.

Sheenandshelving conserve la preuve technique du choix sans enregistrer plus d’informations qu’il n’est nécessaire. Le consentement est spécifique, libre et retirable ; il ne couvre pas une nouvelle finalité ajoutée ultérieurement.

6. Modifier ou retirer le consentement

Le lien ou bouton de gestion des cookies reste accessible depuis la boutique. Il permet de revoir les catégories, de retirer un accord ou de modifier un refus aussi facilement que le choix initial. Le retrait empêche toute nouvelle lecture ou écriture non nécessaire. Il ne rend pas illicites les opérations effectuées avant le retrait.

Supprimer les cookies dans le navigateur efface généralement le choix enregistré ; le bandeau peut alors être présenté de nouveau. Les réglages du navigateur permettent aussi de bloquer tous les cookies ou ceux de tiers, mais un blocage général peut dégrader le panier, la connexion et le paiement. Les paramètres d’un autre appareil ou navigateur doivent être gérés séparément lorsqu’ils ne peuvent pas être reliés sans suivi supplémentaire.

7. Durées

La durée de vie d’un cookie est proportionnée à sa fonction et indiquée dans le gestionnaire. Aucun cookie utilisé par la boutique ne doit dépasser 13 mois. Une nouvelle visite ne prolonge pas automatiquement cette durée au-delà de la période annoncée.

Le choix d’acceptation ou de refus est conservé pendant 6 mois. À l’issue de cette période, ou plus tôt si les finalités ou fournisseurs changent de manière substantielle, un nouveau choix peut être demandé. Un cookie de session expire à la fermeture du navigateur ou à la fin de la session prévue. Les données dérivées d’un outil sont supprimées ou anonymisées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à sa finalité, même si le cookie a déjà expiré.

8. Mesure d’audience limitée

Une mesure d’audience peut être utilisée sans consentement uniquement si elle reste strictement limitée à l’évaluation anonyme ou fortement réduite du fonctionnement du site pour le seul compte de Sheenandshelving. Elle ne doit permettre ni suivi global d’une personne, ni recoupement avec d’autres sites, ni transmission pour une finalité propre du fournisseur, ni localisation plus précise que nécessaire.

Si l’une de ces limites n’est pas respectée, l’outil est traité comme non nécessaire et reste bloqué avant consentement. Le paramétrage technique doit limiter les identifiants, l’adresse IP, les possibilités d’export et la durée de conservation.

9. Fournisseurs et sites tiers

Shopify peut déposer les traceurs techniques indispensables à l’hébergement, au panier, au compte, à la sécurité et au paiement. Un prestataire de paiement peut également utiliser des mécanismes nécessaires à l’authentification et à la prévention de la fraude pendant le règlement.

Les liens de suivi vers USPS, DHL Express, UPS ou FedEx ouvrent un service distinct. Après avoir suivi volontairement un lien externe, l’utilisateur relève des choix et pratiques du site concerné. Sheenandshelving reste responsable des traceurs qu’elle intègre directement à sa boutique et de l’encadrement des prestataires agissant uniquement sur ses instructions.

Lorsqu’un fournisseur traite des données hors de l’Espace économique européen, le transfert doit être encadré par une protection reconnue ou des garanties contractuelles appropriées, complétées si nécessaire par chiffrement, réduction des données et limitation des accès.

10. Données personnelles et droits

Lorsqu’un identifiant de cookie ou une donnée de navigation permet d’identifier directement ou indirectement une personne, celle-ci peut demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation et, selon le fondement applicable, s’opposer au traitement ou demander la portabilité. Le retrait du consentement s’effectue directement dans le gestionnaire ; une demande plus large peut être envoyée par courriel ou courrier.

La demande doit préciser le navigateur, l’appareil ou l’identifiant concerné lorsque ces éléments sont nécessaires pour retrouver les données. Une preuve d’identité n’est demandée qu’en cas de doute raisonnable. Sheenandshelving répond au plus tard dans le mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en raison de la complexité ou du nombre de demandes, avec information motivée pendant le premier mois. Une réclamation peut être adressée à la CNIL si la réponse est absente ou insatisfaisante.

11. Contact